我們將在貴方選用我公司產(chǎn)品時(shí)實(shí)行全方位的“售前服務(wù)”、“售中服務(wù)”、“售后服務(wù)”，按《合同法》履行我方全部責(zé)任與承諾。

1、售前服務(wù)承諾：派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底。解答有關(guān)我公司產(chǎn)品性能、使用、維護(hù)等方面的疑問。

2、售中服務(wù)承諾：合同簽定后，積極、迅速與設(shè)計(jì)部門配合進(jìn)行共同設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶整理并提供整套電氣設(shè)計(jì)圖紙，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中或產(chǎn)品交付時(shí)，真誠邀請貴方領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員來我公司蒞臨指導(dǎo)，我們將提供一切方便，積極配合對設(shè)備的監(jiān)造工作。

3、售后服務(wù)承諾：

⑴在產(chǎn)品交付后，我公司派技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，產(chǎn)品開箱時(shí)對產(chǎn)品外觀、數(shù)量配合需方人員進(jìn)行檢查。

⑵免費(fèi)現(xiàn)場指導(dǎo)安裝服務(wù)：在安裝、試驗(yàn)期間，我方派技術(shù)人員及熟練工人到安裝現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，其職責(zé)是：A、對產(chǎn)品的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。在安裝或試驗(yàn)時(shí)如發(fā)現(xiàn)屬制造質(zhì)量的問題，我方協(xié)助處理。由此而引起的費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。B、指導(dǎo)安裝，對違反施工圖紙和規(guī)范規(guī)定的安裝工藝和方法進(jìn)行監(jiān)督。C、按施工設(shè)計(jì)要求和有關(guān)規(guī)程規(guī)定，指導(dǎo)試驗(yàn)。如由于我方技術(shù)服務(wù)人員對安裝、調(diào)試、試運(yùn)行的技術(shù)指導(dǎo)的疏忽和錯(cuò)誤以及我方未按要求派人指導(dǎo)而造成的直接損失由多方負(fù)責(zé)。

⑶免費(fèi)協(xié)助進(jìn)行調(diào)試。對安裝完畢的產(chǎn)品多方將協(xié)助進(jìn)行通電調(diào)試。

⑷免費(fèi)現(xiàn)場保駕運(yùn)行，在需方通電試運(yùn)行期間，我方派技術(shù)人員協(xié)助。

⑸質(zhì)保期一年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，質(zhì)保期為設(shè)備調(diào)試合格運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)行之日起兩年；如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造的質(zhì)量問題，我公司將及時(shí)免費(fèi)修理或更換損壞元器件。若發(fā)生較大的質(zhì)量問題則我們同意將質(zhì)保期順延。

⑹在產(chǎn)品交付后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司接到需方書面通知后，4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場對產(chǎn)品所存在的問題進(jìn)行處理。

⑺我公司負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)培訓(xùn)操作及維修人員。

⑻免費(fèi)提供備品備件及特殊專用工具。

⑼若因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方及時(shí)予以處理直至驗(yàn)收合格。

4、質(zhì)保期滿后服務(wù)承諾：

⑴質(zhì)保期滿后，我方將定期對所供設(shè)備進(jìn)行檢查，并負(fù)責(zé)終身技術(shù)服務(wù)。

⑵由于我方產(chǎn)品質(zhì)量問題給貴方造成重大損失，我方將做出相應(yīng)賠償。

⑶以低于市場標(biāo)準(zhǔn)20%的價(jià)格提供備品、備件和各種零配件。

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杭州匯迪電氣科技有限公司

2017年05月04日