接到貴方的訂單后，我公司均嚴格按照ISO9001-2000版質量保證體系的程序進行精心施工，設立專人（簡稱項目專責人或用戶代表）負責該項工程的各項事務，直到該工程結束為止。具體措施如下：

一、設計過程中的質量保證

1、專責人首先組織有關人員對用戶的圖紙進行綜合評審，在閱讀圖紙的基礎上，可向業(yè)主、設計提出一些合理化意見，并將有關問題及時通報給用戶并取得用戶的確認。設計人員進行設計準備階段。

2、在業(yè)主設計提供各類聯(lián)鎖、聯(lián)動要求后，安排設計人員進行工程設計，充分理解用戶的設計意圖和目的，設計完整的二次原理圖，發(fā)放有關的生產資料，進行制造準備階段。

3、設計變更。如果碰到業(yè)主因種種因素的變化，即可局面形式（傳真）給我公司，我公司即可立即進行圖紙修改。

4、設計完成后，由公司總工程師負責審核。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

二、采購過程中的質量保證

1、合同簽訂后，我方根據(jù)設計人員的產品圖樣、技術要求及生產經營計劃等進行立即組織供應部人員采購本次項目所需零部件，嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品，按時按量完成采購任務，保證及時交貨。

2、由品質監(jiān)督中心嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。

三、生產過程中的質量保證

根據(jù)圖紙和工藝要求進行制造和安裝，嚴格把好生產的每一個關鍵環(huán)節(jié)，禁止不合格的零部件及元件流入到下道工序，為生產出合格的產品奠定基礎；

安裝過程中，按照裝配工藝要求將每一個部件和元件安裝到規(guī)定的部位，專責人員及調試人員對整個過程實施監(jiān)控，將問題消滅在制造過程中，使產品符合用戶的要求。

四、出廠前的質量保證

產品生產出來后，進入到出廠調試階段，檢驗人員在充分理解制造規(guī)范的前提下，核對每一個元件并對產品進行必需的出廠試驗，確保生產出來的產品符合檢驗標準，達到合格品的要求。

五、包裝過程中的質量保證

1、我方提供的全部物資按標準保護措施進行包裝。包裝適應于遠距離運輸、裝卸、防潮、防震、防銹，以確保物資安全無損地運抵指定現(xiàn)場。

2、每個包裝箱內附一份詳細的產品裝箱清單、出廠合格證、質量檢驗合格證書、說明書等，符合《產品質量》規(guī)定的內容。

3、每一包裝箱上標明發(fā)貨人、發(fā)站、收貨人、目的地、物資名稱、毛重/凈重、外形尺寸及該批發(fā)貨總件數(shù)。并根據(jù)物資的特點和運輸?shù)牟煌?，標注“小心輕放”、“請勿倒置”、“防潮”等字樣和其他適當?shù)臉酥尽Ｔ诋a品包裝的適當位置上使用產品質量認證標識。

六、運輸過程中的質量保證

1、我方負責辦理物資在運抵目的地途中的運輸和保險，保險辦理“一切險”。我方將物資完好無損地運磅到買方指定的收貨地點。

2、貨物運輸途中的毀損、遺失風險由我方承擔并由我方與承運人、承保人辦理理賠事宜。

3、我方在合同規(guī)定的裝運日期之前10天以電話或傳真形式合同號、物資名稱、數(shù)量、箱數(shù)、總毛重、總體積m3和備妥待運的日期通知買方，同中我方用特快專遞把詳細的物資清單一式四份，包括合同號、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、總箱數(shù)、總毛重、總凈重、總體積m3、每箱尺寸、單價、總金額、發(fā)運站名、備妥待運日期和物資在運輸、儲存過程中的特殊要求和注意事項等通知買方。

4、我方將在物資裝完后12小時內以電傳形式將合同號、物資名稱、數(shù)量、毛重、體積m3、金額、車號及啟運日期和預計到站日期通知買方。

七、安裝過程中的服務

公司內部負責部門：生產指揮中心：王工：13764700777

1、人員培訓。免費為需方相關人員進行必要的現(xiàn)場培訓，介紹產品性能，結構及操作、維護以及排除一般故障的知識與技能。

2、設計變更。在安裝調試中碰到設計更改，即可書面和電話形式通知我公司，我公司在1天內派人到現(xiàn)場進行修改。

3、協(xié)助調試。設備安裝好，如需我公司配合進行動作調試，我公司在接到通知（書面形式）在1-2天內派員到現(xiàn)場，如涉及到元件供應商，由我公司負責協(xié)調與元件商共同解決。

4、電氣柜在搬運、安裝工程中，如個別儀表、外露開關、按鈕、信號燈破損、丟失，可電話通知，我公司馬上派員到現(xiàn)場調換、配齊。

八、使用過程中的質量保證

1、我公司設立專為用戶服務的售后服務部，負責用戶的售后服務，并為用戶建立售后服務檔案。

2、我公司將配合安裝單位進行必要的現(xiàn)場指導，并為用戶操作人員進行現(xiàn)場義務指導培訓。

3、對本公司的產品實行質保期包修和終身服務制度，質保期為設備運行后12個月。

4、在質保期內由于設備自身的原因引起的損壞，我公司負責免費維修，非設備質量問題引起的損壞，我公司只收取更換損壞部分元器件的成本費。

5、產品逾保修期后，公司繼續(xù)履行服務之責任，收到一定維修費用。

6、我公司實行24小時服務，即接到用戶電話后，公司人員2小時內趕到現(xiàn)場及時處理問題。公司竭誠為用戶提供售前設計咨詢、產品介紹、方案制訂、合同預算、工廠考察、技術交底等服務項目。

?

杭州匯迪電氣科技有限公司

2017年05月04日